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Chargé de middle office clientèle entreprises H/F

29 septembre Hauts-de-Seine, Nanterre CDD

BNP Paribas est une banque leader de la zone euro qui possède l’un des plus grands réseaux d’agences en France et en Europe et un acteur bancaire de premier plan dans le monde. Pour s’adapter aux enjeux de nos clients et répondre à leurs besoins notre impératif est de faire preuve d’une grande réactivité. Etre à leurs côtés c’est anticiper et proposer des solutions adaptées soumettre des idées nouvelles et trouver des alternatives avec pour objectif de chaque instant leur pleine satisfaction.
 
Nous rejoindre c’est partager notre volonté de satisfaire pleinement nos clients.
 
Acteur majeur du Groupe BNP Paribas la Banque de Détail en France (BDDF) est composée de Métiers centrés sur la relation Client (Particuliers/Professionnels Entreprises Management Risque Fonctions Centrales) et allie service client avec rentabilité de ses points de ventes.
 

BNP Paribas recherche pour son Service Assistance Entreprises situé à Nanterre (92) un(e):
 
 
Chargé de Middle Office Clientèle Entreprises H/F
CDD de 6 mois  
 
Contexte et enjeux :
 
En relation directe avec les clients vous prenez en charge en toute autonomie les demandes relatives à la gestion de leurs flux commerciaux vous êtes ainsi l’interface entre le client le Centre d'Affaires Entreprises et les Back-Offices.
Dans le cadre de vos fonctions vous rejoignez une équipe au sein de laquelle la qualité de service client est un élément essentiel du quotidien pour répondre à la stratégie du Groupe BNP Paribas.
 
Missions :
 
En tant que Chargé de Middle Office Clientèle Entreprises vous :
 

    • Analysez la problématique des clients Entreprises (Grandes Entreprises Grandes Relations PME) et apportez des solutions adaptées à leurs besoins quotidiens ;
    • Collaborez directement avec les différents services du Groupe BNP Paribas ;
    • Apportez des réponses rapides et concrètes aux clients qui en font la demande par téléphone par mail ou chat ;
    • Assurez le suivi du dossier de A à Z et la gestion des demandes au quotidien.

 
Apport du poste :
 
Ce métier vous permettra d'évoluer au sein de la filière Entreprises ou de façon plus large dans l'ensemble du Groupe.
 
Vous pourrez rejoindre les métiers d'assistance et conseils à distance ou vous orienter vers des métiers commerciaux au sein de notre réseau d’agences. En fonction de vos appétences compétences et des opportunités vous pourrez évoluer vers une fonction managériale en occupant un poste de manager de proximité.
 
Votre environnement de travail :
 
Le Service Assistance Entreprises (SAE) est un dispositif en pleine évolution qui répond aux ambitions de la filière Cash Management en matière de flux. Par ses activités le SAE accompagne le réseau entreprises dans son développement commercial.
 
Dès votre arrivée vous bénéficierez d’une formation complète de plusieurs semaines alliant théorie et pratique suivi d’un accompagnement personnalisé au sein d’une équipe du SAE.
 

:
 
Vous êtes diplômé(e) d'un Bac+4/5 et justifiez au minimum de 6 mois d’expérience professionnelle dans la relation client (alternance ou stage inclus).
 
Compétences techniques :
 
Aisance relationnelle au téléphone ;
Qualités rédactionnelles ;
Connaissances des opérations bancaires et en Cash Management seraient un plus.
 
Compétences comportementales :
 
Vous avez démontré dans le cadre de précédentes expériences votre orientation client ainsi que votre sens commercial. Vous êtes également reconnu(e) pour votre capacité d’adaptation et savez faire preuve d’analyse et de rigueur dans votre travail.
 
Durée et disponibilité
 
Poste à pourvoir en CDD immédiatement pour une durée de 6 mois à Nanterre (station RER Rueil Malmaison ou Nanterre Ville).