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Chargé de base de données (H/F)

08 novembre Val-d'Oise, CERGY CDI

Nielsen mesure et analyse les dynamiques de marchés et le comportement d’achat des consommateurs dans plus de 100 pays.

Notre atout majeur est la variété unique des solutions (panel distributeur, consommateur, études terrain, modélisation, études ad hoc, études internationales) que nous sommes susceptibles de proposer à nos clients et que nous sommes les seuls à réaliser.

Notre priorité chez Nielsen est le développement de nos collaborateurs et la satisfaction de nos clients !

Vos différentes missions :

Apporter un support Technique efficace et pertinent à un portefeuille de clients dans le but de les fidéliser à nos prestations :

*Vous êtes l’expert de la vision marché de vos clients
*Vous êtes en contact quotidien avec vos clients et assurez les rendez-vous nécessaires afin de maximiser leur satisfaction
*Vous êtes le garant des engagements de délais et de qualité de Nielsen auprès de vos clients
*Vous coordonnez l’activité de production de votre portefeuille client avec nos partenaires off-shore
*Vous répondez en toute autonomie aux demandes techniques de vos clients
*Attentif aux besoins de vos clients, vous proposez des évolutions du référentiel produit, afin de permettre le suivi des nouvelles tendances
*Vous assurez un suivi client (les délais de livraison, le niveau qualité absolu et perçu, le nombre de demandes techniques et les incidents)

Prendre en charge des projets techniques orientés clients :

*Vous élaborez le cahier des charges de ces projets
*Vous organisez les rendez-vous client nécessaires à la compréhension du brief
*Vous examinez la faisabilité et les délais de réalisation avec l’entité de production du département et notre partenaire offshore
*Vous recherchez et mettez en place les solutions techniques satisfaisantes en collaboration avec les services engineering ou autres entités expertes (locales ou internationales)
*Vous suivez l’implémentation technique et la mise en exploitation chez le client

Votre profil :

*Bac+5 Ecole d’Ingénieur ou Ecole de commerce/ bac+2/3 avec minimum 2 ans d’expérience
*Bonne compréhension des enjeux marketing des clients de grande consommation
*Expérience réussie de la relation client et de la gestion de projet
*Capacité d’analyse et de résolution de problème
*Fortes aptitudes organisationnelles
*Aisance rédactionnelle et esprit de synthèse
*Flexibilité et respect des engagements
*Rigueur, sens du détail
*Anglais courant indispensable

Votre profil :

*Bac+5 Ecole d’Ingénieur ou Ecole de commerce/ bac+2/3 avec minimum 2 ans d’expérience
*Bonne compréhension des enjeux marketing et commerciaux des clients de grande consommation
*Capacité à gérer en toute autonomie une relation client complexe
*Expérience réussie de la relation client et de la gestion de projet
*Capacité d’analyse et de résolution de problème
*Fortes aptitudes organisationnelles
*Aisance rédactionnelle et esprit de synthèse
*Flexibilité et respect des engagements
*Rigueur, sens du détail
*Anglais courant indispensable