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Chargé de clientèle moyens de paiement (H/F)

04 octobre Yvelines, Guyancourt Interim

Fed Finance, cabinet de recrutement temporaire et permanent spécialisé sur les métiers de la finance, banque et assurance, recherche pour une banque de renom, Un Chargé de clientèle Moyens de paiement

Rattachée au Responsable clientèle et au sein du service support client, vous serez en charge de gérer les réclamations des clients "dites simples" concernant les moyens de paiement:

Vos missions seront les suivantes:

o Assurer le suivi et l'amélioration de la Relation client et Qualité du Service client.
o Gérer la communication externe vers nos clients (information, incidents et changements).
o Effectuer les contrôles d'activités du Centre de Service et en assurer le suivi.
o Prendre en charge la réclamation client de bout en bout.
o Veiller à la mise à jour des procédures et de toute documentation utile aux différentes activités du service.

De formation Bac + 2/ Bac + 5, vous avez une expérience significative dans le domaine des moyens de paiement et plus précisément dans la relation client ainsi que dans le suivi des réclamations.
Vous devez posséder des qualités rédactionnelles et relationnelles.
Vous devez avoir un bon esprit d'analyse et de synthèse.
Vous possédez un bon esprit d'équipe et le contact client vous plaît.
Pour ce poste, vous devez être réactif, dynamique et vraiment orienté vers la satisfaction client.