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Chargé de compte service client H/F

08 août Seine-Saint-Denis, Pantin CDI

BNP PARIBAS fait désormais partie des premiers acteurs européens de la banque, avec une présence internationale forte. Nous rejoindre, c'est partager notre volonté d'aller de l'avant.

BNP Paribas est une banque leader de la zone euro et un acteur bancaire de premier plan dans le monde avec une forte présence internationale. Nous rejoindre c'est partager notre volonté d'aller de l'avant.
 
BNP Paribas Corporate & Institutional Banking (CIB) intervient dans les activités de conseil et de marchés de capitaux ainsi que les métiers de financement. La clientèle de BNP Paribas CIB est constituée de grandes entreprises et d'institutionnels. Le principal objectif des équipes de CIB est de développer et maintenir des relations à long terme avec ses clients de les soutenir dans leur stratégie d'entreprise tout en répondant à leurs besoins en financement et en gestion de risques. Présent dans 45 pays CIB regroupe plus de 15 000 collaborateurs et 15 000 clients à travers le monde.
 
Filiale à 100 % du Groupe BNP Paribas et faisant partie du Pôle BNP Paribas Corporate & Institutional Banking (CIB) BNP Paribas Securities Services est l'un des principaux acteurs mondiaux du métier titres et propose des solutions intégrées à l'ensemble des acteurs du cycle d'investissement intermédiaires financiers investisseurs institutionnels grandes entreprises et émetteurs. Avec une présence locale dans 34 pays à travers 5 continents et une couverture de plus de 100 marchés la banque accompagne ses clients partout dans le monde et leur offre un service unifié sur toutes les classes d'actifs renforcé par le soutien d'un groupe bancaire puissant et solide. 
 
BP2S recherche pour son équipe basée à  Pantin un(e) :
 
Chargé de compte Service client H/F
 
CONTEXTE ET ENJEUX
 
BP2S propose une large gamme de services dédiées aux investisseurs en Capital Investissement Risque Private Equity et immobilier Real Estate.
 
Cette clientèle institutionnelle haut de gamme à forte technicité requiert une attention toute particulière. Une organisation sur mesure directement rattachées aux opérations est là pour répondre à cette attente et garantir le meilleur des mix expertises/service client. Logée au c?ur de la filière Private Equity & Real Estate (PE&RE) de BP2S l'équipe Client Service & Account Manager  doit se renforcer.
 
Votre recherche ?

    ? vous aimez le travail d'équipe ;

    ? la qualité et la satisfaction client sont des moteurs de votre engagement ;

    ? la technicité des opérations d'investissement ne vous effraie pas bien au contraire ?


 
BP2S vous propose de contribuer au développement de son offre PE&RE en couvrant l'ensemble des prestations déléguées par nos clients.
 
Dans un contexte stimulant vous échapperez à la routine en collaborant avec nos experts à la promotion d'une offre de service complète et de qualité.
 
Au contact de nos clients vous établissez une relation de proximité à l'aide de Service Review et de dashboard d'activité mesurant leur satisfaction.
 
Vous serez responsable :

    ? de la qualité et de la réactivité des réponses apportées aux demandes d'information

    ? de la bonne définition et compréhension des besoins et services attendus

    ? de la satisfaction sur la qualité du service délivrée au niveau opérationnel.


 
VOS MISSIONS
 
Dans le cadre de vos missions vous :

    ? engagez et coordonnez les équipes des différentes lignes d'activités ;

    ? veillez à la qualité des informations et des reportings avant envoi aux clients ;

    ? garantissez contrôle/validation/exécution des opérations exceptionnelles.


 
APPORT DU POSTE :
 
Ce poste vous permet d'enrichir votre savoir-faire et votre connaissance des métiers PE&RE :

    ? le renforcement de vos connaissances sur tous les aspects : opérationnels techniques légaux financiers ;

    ? la bonne compréhension des mécanismes régissant la vie du passif et de l'actif des véhicules d'investissement ;

    ? des connaissances en administration des fonds tenue de registre des porteurs de parts et gestion du passif.


 
Quelques exemples d'opérations ?

    ? assistance à la création de véhicule d'investissement : faisabilité opérationnelle et paramétrage des systèmes

    ? reporting aux sociétés de gestion (relevé de portefeuille attestations...)

    ? reporting aux titulaires de comptes nominatifs et traitement de leurs requêtes

    ? Inscription au registre et gestion des mouvements entre le fonds d'investissement et ses porteurs de parts

    ? paiements lors des distributions aux porteurs de parts

    ? relevé annuel de compte d'instruments financiers attestations individuelles fiscales IFU ...

    ? fiscalité attachée aux opérations

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