Crédit Coopératif

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Chargé de missions crm H/F - cdi - nanterre

18 novembre Hauts-de-Seine, Hauts-de-Seine CDI

Au sein du Groupe Banque Populaire Caisse d’Epargne (BPCE), près de 2000 collaborateurs travaillent chaque jour au Crédit Coopératif pour contribuer, grâce à la grande diversité de nos métiers, à donner de la voix aux principes d’une banque engagée. Par nature et par choix, nous partageons avec nos clients une vision responsable de l’économie. 
C’est dans une banque à taille humaine que les équipes du Crédit Coopératif travaillent au développement de la relation commerciale avec des entreprises de l’économie sociale et solidaire, des coopératives, des PME-PMI, des associations et des mutuelles.  
Mettez votre enthousiasme au service de vos compétences et de vos convictions, dans une banque qui assume ses choix et sa différence.

Au sein de la direction du réseau commercial, vous assurez l’administration du CRM de la banque, ainsi que le pilotage de l’efficacité commerciale attendue. Vous avez notamment en charge les missions suivantes :
    • Administrer les plans de campagnes commerciales en lien avec toutes les directions de marchés et l’animation commerciale :
 - Apporter des réponses adaptées en  coordination avec les interlocuteurs compétents ;
-  Mettre en œuvre les campagnes avec l’outil. 
    • Accompagner le réseau commercial : 
- Aide à l’utilisation de l’outil CRM ; 
- Animer des formations et/ou des actions de sensibilisations ;
- Accompagner les métiers dans l’anticipation des réclamations clients ;
- Produire les études spécifiques  et tableaux de bord afférents à l’activité.
    • Participer à la mise en place de notre organisation CRM: 
- Etre acteur au crédit coopératif de la création d’un outil spécifique, en en lien avec le groupe BPCE ;
- Conduire le changement outil et pratiques, en lien avec l’animation commerciale.

De formation supérieure Bac+4/5 (Banque, gestion, Finance), vous justifiez d’une première expérience bancaire sur un poste équivalent. 
Sensible aux valeurs de l’économie sociale et solidaire, rigoureux(se), vous savez faire preuve de créativité, d’autonomie, et d’esprit d’équipe.
La connaissance des outils et bases de données utilisées au sein du groupe BPCE, de adobe campaign et de MYSSYS constituent un plus. Une parfaite maîtrise des outils de reporting excel est requise (et idéalement BI).
Notre offre s'inscrit dans le cadre d'un CDI à pourvoir dès que possible et localisé au sein de notre siège social basé à Nanterre Préfecture (RER A).