Mutuaide assistance

★★★★★

Chargé de qualité réseau international junior H/F

12 septembre Val-de-Marne, Bry-sur-Marne Alternance

Rattaché au pôle qualité du service assistance, vous assisterez notre chargée de suivi dans la résolution des dysfonctionnements avec notre réseau de correspondants (assisteurs) étrangers.

Vous aurez pour missions:
- relire, comprendre et analyser un dossier de dysfonctionnement
- creuser par téléphone ou par mail auprès des correspondants étrangers et mettre en place des moyens d'action
- réaliser un scoring et statistiques
- reporter à votre tuteur

Vous préparez un bac +4 en audit/organisation, vous avez un anglais courant à l'écrit comme à l'oral, la maîtrise de l'espagnol serait un atout.
Vous avez une bonne culture générale de l'international.
Vous maîtrisez le pack office dont les fonctions avancées sur excel.