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Conception & adaptation produits

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Chargé d'études marketing et analytique H/F

01 décembre Val-de-Marne, 10 place Oscar Niemeyer 94811 VILLEJUIF Cedex CDD

Au sein de l'équipe Marketing Client, vous travaillez notamment sur le programme de fidélisation client cashback « Avantage+».
« Avantage+ » est le programme de cashback de LCL, il permet aux clients de bénéficier d'offres de cashback chez des commerçants partenaires.

Votre mission est d'identifier, de structurer, de fiabiliser et d'exploiter les données clients pour permettre à l'équipe de piloter la performance du service et d'identifier les risques et améliorations à mener.

Vos missions sont les suivantes :
- Mettre en place l'extraction et la structuration des données clients
- Identifier et suivre les indicateurs de performance du programme
- Construire des reportings et des tableaux de bord automatisés pour :
o les usages web et mobile
o le SAV
o la performance des différentes offres du programme
o aider au démarchage de nouveaux commerçants partenaires
o les commerçants adhérents, à la demande
- Modéliser les profils des clients et aider à la compréhension des parcours utilisateurs
- Suivre la performance des différentes campagnes d'acquisition de nouveaux adhérents
- Alimenter l'équipe en synthèses et préconisations
- Détecter et remonter les anomalies sur certains usages

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Une première expérience dans le Marketing Digitale et/ou le e-commerce serait un plus.

- Marketing
- Statistique
- Analytique/datamining : Analyse des données / reporting/ scoring / segmentation