CACEIS

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Chargé développement commercial H/F

04 janvier Paris, Paris Stage

CACEIS est un groupe bancaire spécialisé dans les services financiers aux investisseurs institutionnels, sociétés de gestion et grandes entreprises.

Présent en Europe, en Amérique du nord et en Asie, CACEIS propose une gamme complète de produits et services : exécution, compensation, banque dépositaire-conservation, administration de fonds, solutions de Middle-Office, change, prêt-emprunt de titres, support à la distribution des fonds et services aux émetteurs.

Avec 2520 milliards d'euros d'actifs en conservation et 1570 milliards d'euros d'actifs sous administration, CACEIS est un leader européen de l'Asset Servicing et compte parmi les principaux acteurs mondiaux (chiffres au 31 décembre 2016).

ENVIRONNEMENT :

Au sein de CACEIS Corporate Trust, la fonction commerciale couvre l'ensemble de la relation
client. Elle est structurée en quatre fonctions :

-le développement commercial,
-la gestion de la relation clients,
-l'ingénierie et produits,
-les offres aux salariés (OSA).

L'équipe CRM est composée de 8 personnes

Le Client Relationship Manager (CRM) est responsable, pour la clientèle qui lui est affectée,
de:
-La gestion du dossier de connaissance du client,
-La gestion des demandes clients et le pilotage ou la coordination des moyens mis en
-oeuvre par CACEIS Corporate Trust pour répondre aux demandes,
-Le suivi des plans d'action destinés à améliorer la qualité de service perçue par le client,
-Le développement de la relation client en proposant de nouvelles prestations de services et de nouveaux produits à la clientèle existante.

Sauf exigence particulière de certains clients, le CRM est le point d'entrée unique pour le client. A ce titre il coordonne les actions à mener avec les différents services, oriente éventuellement le client vers des spécialistes métiers et le renseigne sur l'évolution ou le traitement de ses demandes.

MISSIONS :

Au sein de l'entité, vous aurez, entre autres, pour mission de :

-Réaliser une étude sur le recensement des commissions de guichets versées lors des OST (dividendes, autres etc.) sur nos clients en portefeuille ( commissions perçues , reversées et conservées)
-Réaliser un recensement des émissions obligataires en cours avec un contact
-Mettre à jour la base clients / prestations (fichier Excel)

Ecole de commerce ; Spécialisation Finance (Bac + 2 + 3)