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Gestion de projet

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Chef de projet moa expert ux H/F

New 05 décembre Paris, Paris CDI

Au sein de la Direction de l'Organisation, des Systèmes d'Information et des Process (DOSIP), vous rejoignez l'équipe Management des Process Contrat.
En tant que chef de projet MOA expert UX, vous avez en charge sur toute la chaine de valeur du poste de travail vendeur et gestionnaire, la conception, l'élaboration et la conduite des solutions ergonomiques.
Vous êtes le garant des normes ergonomiques, de l'adéquation des solutions ergonomiques mises en œuvre dans le respect des processus de gestion.
Vous êtes experts en expérience utilisateur et pilotez des démarches UX en organisant des focus groupe ou des ateliers d'idéation.
Vos principales activités sont les suivantes :

• Recueillir et analyser les besoins exprimés par les directions métiers, les utilisateurs ou les back office des distributeurs,

• Scénariser les parcours utilisateurs (personas, experience map, arborescence…) pour identifier les nouvelles fonctions concernées par la mise en œuvre dans le SI du besoin fonctionnel,

• Clarifier et optimiser l'expérience utilisateur des parcours existants, il s'agit d'assurer la performance des processus au sens de la fluidité, de la qualité et de la productivité qui en découlent dans l'application du poste de travail,

• Mettre en place la coordination des ateliers de conception et être responsable du planning de déroulement des travaux,

• Organiser les contributions des MOA métiers concernées et valider la capacité à faire de l'ensemble des contributeurs (MOA métiers et IT)

• Concevoir et évaluer des IHM : animation de focus group, sketchboard, focus Group, tri de cartes, Zoning, Prototypage (Wireframe), tests d'utilisabilité, recrutement utilisateurs, logistique de tests

• Rédiger, maintenir la documentation ergonomique (référentiel UX), complément de la partie ergonomique pérenne des CDC de l'équipe MOA

• Garantir l'exhaustivité des règles ergonomiques, des composants graphiques complément des cahiers des charges commun (produit, gestion contrat) des collaborateurs de l'équipe IPC, fourni à la MOE,

• Etre garant de la cohérence et de l'homogénéité des solutions inter Produits mises en œuvre,

• Valider ces règles auprès des instances responsables de la charte ergonomique du poste de travail bancaire afin d'en garantir la cohérence (CR et LCL).

• Coordonner les échanges avec la MOE et plus particulièrement avec l'ergonome applicatif au sein de la DOSIP Etudes dans un mode de fonctionnement itératif,

• Etre créatif et réactif, car il doit pouvoir gérer les modifications des projets pour des raisons budgétaires, fonctionnelles et de contraintes techniques.

• Contribuer à la recette utilisateur pour les projets a forte composante ergonomique : cadrage des scénarios de recette visant à valider le périmètre ergonomique,

• Coordonner les travaux UX/UI des chefs de projets MOA concernés.

• Rester en veille des évolutions des postes de travail bancaire afin de garantir la pertinence des postes de travail vendeurs et gestionnaires

Une première expérience de 2 à 3 ans dans le domaine de l'Assurance et/ou en gestion de projet serait un plus

La fonction exige un niveau de formation sanctionné par un diplôme d'un Master en ergonomie cognitive, ergonomie IHM ou UX Design.