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Gestion de projet

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Chef de projet clients (H/F) H/F

08 janvier Ile-de-France, Brest (29) Stage

Au sein du département Lab'Client, dont l'objectif est de mieux comprendre et répondre aux attentes de nos clients, nous recherchons un stagiaire chef de projet qui nous accompagne sur le développement de l'autonomie de nos clients.

Vos missions sont les suivantes :
- Définir les best practices autour des parcours clients web et mobile : veille interne & externe.

- Participer à l'optimisation de process opérationnels auprès des plateformes téléphoniques et back office.
- Contribuer à la vie du projet: animation de réunion de travail, déploiement du plan d'actions et suivi d'avancement de la roadmap.

Ce que nous recherchons :
- Formation : Cursus de formation BAC +5 (Ecole de commerce, Université, école d'ingénieur), en Master 1 ou 2
- Vous faites preuve de rigueur, de curiosité et d'autonomie dans vos activités
- Doté(e) d'un bon relationnel (animation, écoute, échange, pédagogie), vous savez interagir avec une multiplicité d'interlocuteurs
- Bonne maîtrise des outils bureautiques (Excel, Power Point et Word)
- Vous avez une vraie appétence pour les expériences clients et les enjeux web

Ce que nous pouvons vous apporter :
- Découvrir le monde de la banque en ligne, marché en pleine croissance et fortement concurrentiel
- Rejoindre une équipe transverse qui permet de découvrir tous les aspects de l'entreprise
- Un accompagnement personnalisé dans votre quotidien
- La possibilité de vous investir au sein d'une structure innovante à dimension humaine

Vous êtes intéressé(e) par le poste, vous souhaitez nous rencontrer, envoyer-nous votre candidature à : recrutement@fortuneo.com

Début du stage possible entre avril et juin 2018