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Chef de projet informatique H/F

06 janvier Val-d'Oise, ROISSY EN FRANCE CDI Annuel de 45000 à 57000 Euros

Au sein de la Direction des Systèmes d'Information Groupe, rattaché au Responsable Solutions Métiers, le Chef de Projets CRM omnicanal prend en charge la gestion de l'ensemble des projets liés à la relation client multicanale :
- Déploiement et évolutions du CRM implémenté avec Microsoft Dynamics et Adobe Marketing Campaign,
- Mise en place d'un référentiel client unique et interconnexion des canaux d'interaction avec ce référentiel (e-commerce, CRM, magasins),
- Participation à la mise en place de l'Espace Client Personnel.
- En interaction avec l'équipe métier CRM et le prestataire en charge de la maintenance et des développements du SI CRM (Microsoft + Adobe), gestion des sprints de développement des outils CRM intégrant correctifs, évolutifs et projets.
- En liaison étroite avec les équipes Métiers Digital et CRM, Chef de projet IT de l'implémentation du référentiel client unique, permettant de centraliser et gérer l'ensemble des informations clients multicanales.
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