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Conseiller clientèle - alternance licence le havre, dieppe, bolbec, H/F

11 mai Seine-Maritime, Le Havre Alternance

Acteur majeur de BNP Paribas, la Banque de Détail en France (BDDF) place la satisfaction client et la capacité d'innovation au c?ur de son modèle commercial. Pour  répondre au mieux  aux attentes de nos clients notre dispositif commercial se compose d'Agences dédiées aux particuliers et entrepreneurs, d'une Banque en Ligne, de Centres de Banque Privée, de Centres d'Affaires Entreprises et de Centres Spécialisés en charge du Traitement des Opérations.
 
Nous rejoindre, c'est partager notre volonté de servir nos clients.
 
 

Pour son réseau d'agences, BDDF recherche à la Direction du réseau Nord / Est un(e) :
 
Alternant Conseiller Clientèle-H/F
 
Vous aimez la relation client et le commerce et vous préparez une formation de niveau Bac+3.
Dans le cadre d'un contrat d'alternance de 12 mois, nous vous formons aux techniques et produits bancaires.
 
Contexte et enjeux
 
Au sein d'une agence de la Banque de Détail, vous contribuez au meilleur niveau de service et d'accueil en vous assurant de la satisfaction des clients.
 
En fonction de votre expérience antérieure vous pourrez être amené(e) dans un premier temps à découvrir l'accueil des clients en agence, le traitement des demandes et l'orientation vers les différents conseillers de l'agence en fonction des besoins, ainsi qu'à réaliser des opérations bancaires quotidiennes.
 
Vos missions 
 
Dans le cadre de vos missions, vous intervenez sur différents domaines :

    ? Vous vous formez à la découverte des clients et des prospects, au recensement de leurs besoins et projets pour apporter une réponse commerciale adaptée, à la fidélisation et au développement d'un portefeuille de clients ;
    ? Vous contribuez ainsi à la réalisation du plan d'action commercial et des objectifs collectifs de l'agence.
    ? Vous assurez la promotion de l'utilisation de l'ensemble des canaux de distribution de la banque et en particulier des medias digitaux en apportant l'assistance, l'accompagnement et l'aide pédagogique nécessaires aux clients.

 Apport du poste
 
Cette formation vous permet d'acquérir une bonne connaissance du métier, de nos produits et services ainsi qu'une expérience où vous appréhendez les problématiques clients et travaillez en étroite collaboration avec l'ensemble des conseillers.
 
En fonction de votre montée en compétences et de votre mobilité géographique, vous pourrez évoluer vers un poste de CCL dès l'issue de l'alternance
 

 
Vous préparez une Licence Professionnelle avec une spécialisation en Commerce ou Banque. 
Vous disposez d'une réelle appétence commerciale, du sens du résultat et de capacités d'écoute avérées. Vous démontrez votre engagement et votre adaptabilité au service de la satisfaction du client.
 
Localisation
 
Les postes sont à pourvoir à Dieppe, Le Havre et Bolbec.
 
Durée et Disponibilité
 
A partir du mois de Septembre 2018, pour une durée 12  mois.
 
Merci de joindre à votre candidature un Curriculum Vitae indiquant la formation que vous souhaitez suivre dans le cadre du contrat d'alternance, ainsi qu'une Lettre de motivation précisant votre mobilité géographique.