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Conseiller clientèle - centre de relation client - cdd H/F

13 juillet Ile-de-France, Rue Antoine de Saint Exupéry, 29490 Guipavas, France CDD

Le centre de relation clients gère principalement par téléphone, puis courriers et mails, un portefeuille de créances en situations retardataires.
Les conseillers négocient les accords et maintiennent une relation constructive avec les clients permettant d'une part la régularisation de leur situation et d'autre part la mise à jour des dossiers nécessaire à la maîtrise du risque pour
l'entreprise.

Nous vous proposons de :
- identifier et analyser le contexte et les motifs des retards de paiement de nos clients,
- négocier, écouter et proposer des solutions permettant la sauvegarde des intérêts du recouvrement en tenant compte de la situation du client,
- négocier et formaliser des accords afin de maintenir la relation avec le client tout en contribuant par le recouvrement à la maîtrise du risque pour l'entreprise,
- suivre et contrôler le bon déroulement des résolutions de ces dossiers et être force de proposition auprès de votre hiérarchie dans les actions à mener,
- assurer la gestion administrative des dossiers,
- maîtriser vos délais de traitement et respecter les objectifs qui vous sont fixés.

· êtes diplômé(e) d'une formation supérieure bac+2/3 en commerce,
· êtes riche d'une expérience réussie dans le domaine du recouvrement,
· maîtrisez les techniques de négociation commerciale par téléphone,
· manifestez un intérêt particulier pour les métiers du crédit à la consommation,
· mettez en œuvre votre rigueur, votre autonomie ainsi que vos qualités relationnelles et votre curiosité,
· aimez travailler en équipe tout en sachant intégrer des objectifs individuels dans un contexte collectif.