Crédit Agricole Consumer Finance

Banque de réseau

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Conseiller clientèle H/F

12 septembre Essonne, Massy CDD

Au sein de la direction Développement des Partenaires Bancaires, vous intégrerez l'agence Relation Client et Réseau Crédit Agricole.
Vous assurerez l'ensemble des actes de commerces et de service après-vente concernant les crédits à la consommation développés dans le cadre de notre partenariat avec le Crédit Agricole.

Vos missions seront les suivantes :

- Assurer une qualité de prestation auprès du partenaire Crédit Agricole, tant pour les caisses régionales et leur réseau sur l'assistance technique et commerciale, que pour leurs clients sur le suivi des dossiers, vous contribuez ainsi au PNB dégagé par le partenaire.

- Répondre aux appels des clients et du réseau CRCA

- Assister les conseillers lors de la saisie des contrats de crédits à la consommation

- Traiter les actes de SAV liés au crédit renouvelable et au Prêt personnel (Utilisation, Report, Changement de mensualité…)

- Apporter une assistance technique outils (3270, CARMIN…)

- Gérer des opérations de Back office : gestion des sinistres, régularisation comptable…

Vous disposez de préférence d'une expérience réussie de la relation téléphonique auprès d'une clientèle de particuliers.

Commerce / Relation client