Crédit Agricole Consumer Finance

Banque de réseau

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ce recruteur

Conseiller clientèle H/F

New 12 septembre Essonne, Massy CDD

Vous commercialisez, au sein d'une de nos agences Prospection et Ventes Directes, la gamme de produits de la marque SOFINCO et d'assurance auprès de nos clients particuliers, dans le respect de nos politiques commerciales et de maîtrise des risques.
Vous êtes garant, à travers une relation clientèle multi-canal dans le respect de nos standards qualité, de la réalisation de nos objectifs quantitatifs et qualitatifs pour le développement du chiffre d'affaire de votre agence.

Vous aurez pour missions principales à travers le contact électronique via le click to chat de :
- fidéliser le client en l'accueillant, en instaurant un climat de confiance et en anticipant ses besoins à travers une relation écrite

- recueillir le besoin du client par une bonne découverte et une prise en charge, conseiller le client, via des échanges de messages

- remonter toute information ou/et signaler toute anomalie constatée, issue des remarques clients sur le site Web

- traiter les mails Eptica, de l'agence d'Evry, nécessitant une réponse écrite au client.

Vous serez amené également à :
- optimiser chaque contact en appels entrants ou sortants par une proposition commerciale adaptée aux besoins du client

- réaliser l'étude et l'acceptation des dossiers dans le respect du cadre normatif de maîtrise des risques et de conformité.


• Déplacement : Jamais

Motivé(e) par le financement, vous souhaitez mettre à profit votre sens commercial pour participer activement au développement de votre activité.

Vous êtes le sens du commerce et de l'analyse.
Vous avez une communication efficace et un bon relationnel.

De formation commerciale (Commerce, Négociation commerciale, banque) et/ou ayant une expérience commerciale réussie dans l'approche de la relation clientèle par téléphone.