Adecco

Banque de réseau

★★★★★

Conseiller clientele particuliers (H/F)

08 mai Loire-Atlantique, CARQUEFOU Interim Non précisé

L'agence Adecco Tertiaire recrute pour l'un de ses clients spécialisé dans l'énergie, un(e) Chargé(e) de support clientèle pour une mission à Carquefou.

Vous avez pour mission de :
1) Gérer les réclamations clients auprès des gestionnaires de réseaux distribution (GRD)
" Enregistrer les réclamations sur les points d'entrée des GRD, à la demande des Services Clients
" Suivre leur déroulement et, le cas échéant, effectuer les relances nécessaires
" En coordination avec les Services Clients, vérifier la résolution du problème.

2) Gérer les demandes de prestations auprès des GRD
" Lancer les commandes de prestations, à la demande des Services Clients
" Suivre leur exécution et, le cas échéant, effectuer les relances nécessaires
" En coordination avec les Services Clients, vérifier la résolution du problème ; la facturation desdites prestations ; le tracement complet du traitement dans le CRM.

Titulaire d'un Bac +2, vous avez de l'expérience dans la gestion des contrats et une bonne connaissance des processus de vente.Doté(e) d'un très bon sens relationnel, vous êtes particulièrement à l'aise avec le travail en équipe.Vous maîtrisez les outils informatiques.La connaissance du logiciel SAP est un plus.

Si ce poste vous intéresse, n'hésitez pas à postuler en ligne sur Adecco.fr