Adecco

Banque de réseau

★★★★★

Conseiller clientele particuliers (H/F)

06 septembre Bouches-du-Rhône, MARSEILLE 15 Interim Non précisé

Adecco Onsite recrute pour son client, un acteur du secteur de l'Electricité et du Gaz, un Conseiller client (H/F).
' Vous contribuez à la satisfaction des clients en traitant les demandes des fournisseurs au travers du système informatique.
' Le téléphone et les applications informatiques spécifiquement liées au métier sont vos outils de travail quotidien.Vous utilisez aussi les outils bureautiques classiques (mails, word, excel).
' Vous traitez ces demandes et vous utilisez le téléphone, les mails, les courriers papier et les bases de données informatiques pour traiter les diverses demandes.
' Vous recevez et traitez les appels téléphoniques des fournisseurs (et des clients dans des cas particuliers).
' Vous appelez le client dans certains cas, pour fixer un rendez-vous d'intervention ou pour analyser une anomalie détectée lors du relevé des compteurs.
' Vous assurez la qualité du relevé en analysant les anomalies détectées (par appel client, analyse des bases de données et établissement, le cas échéant, d'un redressement et d'une facture).
' Vous enregistrez et répondez par écrit aux réclamations.