Adecco

Banque de réseau

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Conseiller clientele particuliers (H/F)

09 novembre Hauts-de-Seine, NEUILLY SUR SEINE CDI 20150 Euros bruts

Votre agence Adecco Téléservices IDF, recrute 1 chargé de clientèle H/F expérimenté en CDI.


Chez notre client, une entreprise reconnue du secteur de la culture et des loisirs, vous serez intégré au sein d'un centre de relation client à taille humaine (environ 20 personnes) et aurez comme principales missions :

- Gestion de la relation client (appels téléphoniques entrants/sortants - gestion des emails, du courrier, des fax, etc.).
- Gestion des contacts et fidélisation des abonnés (et prospects), des clients.
- Renseignement et accompagnement clients (environ 90% des contacts clients)
- Prise en charge de réclamations/litiges (environ 10% des contacts clients)
- Rétention clients
- Back Office (tri courrier, réponse mails, suivi dossiers, création ou modification dossiers clients...)


Votre temps de travail sera organisé par demi journée (front office / back office).

Nous recherchons des personnes ayant une solide expérience de la relation client (au moins 2 ans) en front et back office ainsi qu'un bon niveau d'orthographe.

Esprit d'équipe, sens du service client et autonomie sont indispensables.
La maitrise de langues étrangères - flamand et / ou anglais est un plus.


Amplitude horaire : 9h - 20h du lundi au vendredi (9h-17h / 10h-18h ou 12h-20h) + 1 samedi sur 6 travaillé

Rémunération : 1550EUR brut/ mois + prime 13è mois + primes sur objectifs (150EUR/mois) + prime de langue (flamand exclusivement) 150EUR

Mutuelle obligatoire (15EUR/mois), participation aux bénéfices, Chèques vacances, CE, Arbre de Noël...


Ce poste vous intéresse ? vous souhaitez intégrer un centre de relation client intégré à l'entreprise et à taille humaine ? Merci de candidater en ligne ou d'envoyer votre candidature à l'adresse adecco.tls@adecco.fr.

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