Adecco

Banque de réseau

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Conseiller clientele professionnels (H/F)

12 mai Rhône, CALUIRE ET CUIRE CDI 22800 Euros bruts

L'adecco Généraliste Caluire, recherche pour l'un de ses clients basé à Caluire, un-e Chargé-e de Clientèle (H/F) en CDI

Vos missions principales :

- Traiter les demandes clients : analyser et comprendre la demande d'un client afin d'y répondre dans les meilleurs délais,

Catégories de réclamations pouvant être traitées :
- Administratif : anomalies facturation, gestion des bons de commande, demandes d'information sur les contrats,
- Métier : traitement des litiges suite à des interventions d'agents de sécurité, traitements des demandes liées à la prise en compte de moyens d'accès.

- Enregistrer et scanner les demandes des clients (supports : courriers, fax et surtout mails).

- Assurer le support administratif et opérationnel des différentes agences réparties sur toute la France

- Prendre les appels entrants et apporter directement, dès que possible, une réponse aux clients ou aux interlocuteurs internes,


Votre profil

De formation Bac+2, vous avez au moins 3 ans d'expérience confirmée dans un poste similaire et vous êtes expert de la relation clientèle.
En relation avec des interlocuteurs internes et externes, vous faites preuve d'une écoute active et vous savez diriger et encadrer l'entretien avec toute la prise de recul nécessaire.
Vous possédez un bon rédactionnel et savez gérer vos missions avec une grande rigueur.
Enfin, à l'aise avec l'outil informatique, vous savez vous organiser avec méthode afin de gérer au mieux les flux de demandes.


Le poste vous correspond ? Merci de répondre en ligne avec un CV à jour