Adecco

Banque de réseau

★★★★★

Conseiller clientele professionnels (H/F)

12 septembre Essonne, MORANGIS Interim Non précisé

Adecco recherche pour un client situé à Morangis un Conseiller Clientèle SAV H/F

Dans le cadre des activités après-vente, intégré(e) au Service Relation Clients, vous répondez à l'ensemble des demandes des clients particuliers et professionnels (par téléphone ou par écrit) et apportez au quotidien des solutions adaptées à leurs besoins.

Vos missions
- Analyser la demande du client,
- Diagnostiquer de manière précise la panne et/ou dysfonctionnement du produit,
- Fournir une assistance à distance pour la résolution de panne simple,
- Constituer un dossier pour toute intervention SAV,
- Contribuer à réduire nos délais d'intervention.


Profil recherché:

- structuré(e)
- rigueur
- sens de l'organisation
- esprit d'équipe
A la recherche permanente de la satisfaction de nos clients, vous justifiez d'une expérience client réussie.Au-delà de vos qualités relationnelles, d'écoute et de respect du client, vous êtes doté(e) de bonnes capacités d'analyse et de diagnostic.Autonome, vous faites preuve de rigueur et méthodologie.La maîtrise des outils informatiques (Pack Office, SAP ou autre système de gestion de la relation client) ainsi que vos qualités rédactionnelles seront appréciées.Le poste que nous proposons ne correspond pas à un centre d'appel, la part de téléphone représentera environ 30% du temps.

Impliqué(e) dans vos missions, vous êtes prêt(e) à vous investir et à participer ainsi au développement de notre qualité de service.

Contrat : mission d'intérim de 3 à 4 mois minimum - perspectives éventuelles de CDD
Rémunération : 1580 EUR brut pour 151H67