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Banque de réseau

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Conseiller clientele professionnels (H/F)

New 12 septembre Essonne, ST AUBIN Interim 1600 Euros bruts

Notre agence de Courtaboeuf recherche pour un de ses clients sur Saint Aubin :


UN CONSEILLER CLIENTELE (H/F)
(pour un service SAV dans le secteur bureautique)


Vos missions :
- Apporter un support et résoudre les incidents par téléphone, email ou web
- Identifier, enregistrer, catégoriser et prioriser les incidents
- Escalader les incidents non résolus auprès de l'interlocuteur adéquat
- Clôturer les incidents dans le système d'information des Services une fois les actions terminées

Profil :

- Première expérience en centre d'appel, relation client au téléphone, idéalement sur de l'après-vente ou du SAV (appels entrants)
- aisance dans l'utilisation d'outil informatique
- Très bonnes communication orale au téléphone, et écrite
- Anglais écrit serait un plus (documentation techniques rédigées en anglais)
- Aisance avec l'usage du clavier/ rapidité

Savoir-être :

- Politesse, patience, assurance et capacité à persuader
- Capacité à appréhender les problèmes de façon logique pour résoudre rapidement et efficacement les problèmes


Mission longue (+ 6 mois) à pourvoir immédiatement.
39H de travail : 9h00 - 18H00 - 17H00 le vendredi + 14 RTT/ an
Salaire : 1650EUR ( primes sur résultats après 3 mois d'ancienneté)

Si ce poste vous intéresse, n'hésitez pas à postuler.