Adecco

Banque de réseau

★★★★★

Conseiller clientele professionnels (H/F)

14 septembre Paris, PARIS 17 Interim 1900 Euros bruts

Adecco TERTIAIRE GRANDS COMPTES à Rueil Malmaison recherche pour l'un de ses clients dans le secteur de l'information et du service, deux conseillers relation clientèle (H/F).

Vos principales missions seront les suivantes :
Au sein du Pôle Opération, rattaché(e) au Centre Clients, vous gérez en collaboration avec les membres de l'équipe l'intégralité de la relation avec les clients qui constituent votre portefeuille en répondant aux sollicitations de façon appropriée, dans les meilleurs délais, sur tout type de canal (téléphone, email, fax, courrier, et tout autre média).
Plus particulièrement, vous êtes en charge de :
" Répondre aux sollicitations commerciales provenant directement des clients : propositions, bons de commande, saisie de commande, dans les meilleurs délais,
" Administrer les ventes provenant de tous les canaux : construction/validation de l'offre le cas échéant, vérification de conformité, saisie de commande,
" Traiter toutes les demandes relatives à la vie de l'abonnement : modifications de comptes, contacts et abonnements, demandes d'informations et de documents, réclamations,
" Traiter les demandes de résiliations : analyser la situation du compte et le motif de résiliation, proposer les alternatives adéquates,
" Appliquer la charte Relation Clients, la stratégie, les règles, outils, procédures et standards,
" Réaliser chaque traitement dans des délais et standards de qualité optimums,
" Anticiper les besoins et réactions des clients.

Profil :
De formation Bac+2, vous avez une première expérience de la relation clients.
Vous maîtrisez des outils de front office et de back office (Siebel, AS400 ou SAP par exemple) et les outils bureautiques classiques (Word, Excel, Outlook).
A l'aise au téléphone, vous avec un bon sens relationnel et commercial.
Doté(e) d'une bonne communication orale et écrite, vous faites preuve de discernement et de rigueur.Orienté(e) Client et dynamique, vous avez de bonnes capacités d'analyse et de persuasion ainsi qu'un fort esprit d'équipe.

Rémunération proposée : 1900/2000e brut mensuel.
Si cette offre vous intéresse, je vous remercie de postuler en ligne.