Adecco

Banque de réseau

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Conseiller clientele professionnels (H/F)

04 novembre Bouches-du-Rhône, MARSEILLE 15 Interim Non précisé

Dans le cadre des orientations stratégiques de notre client, des engagements de l'Unité Clients Fournisseurs, le titulaire de l'emploi exerce ses fonctions au sein de l'Agence Acheminement.
Le conseiller clientèle est chargé du traitement des anomalies de relève et des redressements simples de consommations.
Il prend des appels téléphoniques liés à la relève.Il est amené à réaliser des appels sortants pour fiabiliser les index de relève, il peut saisir des index auto-relevé suite à réception de carte d'auto-relève.
Le titulaire de l'emploi contribue aux objectifs de qualité de la relève.
Il est force de proposition sur les axes de progrès identifiés.
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Dans le cadre contractuel et réglementaire de la fonction du client, et dans le respect du code de bonne conduite, l'emploi assure des activités relevant du domaine de l'acheminement des clients du marché de masse.Elles sont diverses et variées, allant du traitement et orientation des demandes écrites et téléphoniques des fournisseurs, du traitement des PNT, en passant par des actions de type gestion (traitement des anomalies de relève, traitement des réclamations, foliotage, programmation,...).
Vous utiliserez les différents systèmes d'information en vigueur dans son domaine d'intervention (SGE, QE-TGC, Niveau1, boîtes Lotus, PETRA, saphyr, distrère ...).