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Banque de réseau

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Conseiller clientèle professionnels en ligne H/F

22 mai Côte-d'Or, Dijon CDI

Intégré au sein d'un Centre de Relation Clients LCL, vous êtes au coeur de la relation client/banque dans un modèle digital en pleine transformation.

Conseiller de plein exercice dans une agence en ligne, vous êtes l'interlocuteur privilégié des artisans, commerçants, professions libérales et très petites entreprises.
Vous accompagnez vos clients dans la gestion quotidienne de leur trésorerie et dans leurs projets de développement, ainsi que dans la gestion de leurs comptes privés.

Vous avez la responsabilité de l'ensemble de la relation pour vos clients qui ont choisi d'avoir une relation bancaire 100% à distance.
Vous êtes co-responsable de la relation client pour les clients professionnels qui bénéficient d'une double relation avec vous et un directeur d'agence de proximité.
Vous avez la responsabilité la réalisation de vos objectifs commerciaux, selon les standards de qualité et dans le respect des règles (sécurité, conformité, déontologie, risques…).

Vous êtes amené à participer activement à la satisfaction client en assurant la continuité de service en soutien des autres agences et des pôles Banque Privée.

Les missions que vous menez à bien sont les suivantes :

- conseiller les clients professionnels à distance (téléphone, mail, chat …) et commercialiser les produits et services bancaires et assurances adaptés à leurs besoins

- développer et fidéliser un portefeuille de clients Professionnels par des actions d'accompagnement et de conseil

- déceler et accompagner les projets professionnels et privés des clients

- analyser et gérer les besoins de financement des clients tout en portant une attention particulière à la maîtrise des risques et à la rentabilité globale de la relation

- délivrer un service de qualité.

Une expérience réussie vous permettra d'évoluer vers d'autres postes à responsabilité au sein du Centre de Relation Clients, dans une agence ou plus largement au sein de LCL.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Vous avez une expérience en tant que conseiller professionnels.

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