Adecco

Commercial

★★★★★

Conseiller en assurance (H/F)

29 septembre Rhône, LYON 03 CDD 21000 Euros bruts

Adecco tertiaire banque assurance recherche pour un de ses clients basé à Lyon 3:

Des conseillers relation clientèle H/F

- Vous assurez le traitement des appels téléphoniques entrants : identification de l'objet de l'appel, analyse des demandes et/ou attentes de l'adhérent, apport d'une réponse adaptée à son besoin et à sa situation spécifique et communication d'informations sur les produits et services, (book de formation, fiches techniques, FAQ) ;
- Vous apportez une réponse en ligne (mail, forum, tchat) aux questions des adhérents ;
- Vous contribuez au traitement des appels de réclamations, en lien avec l'équipe réclamations ;
- Vous enregistrez les informations concernant l'appel et/ou la réponse en ligne sur le logiciel de suivi dédié et prenez en charge la mise à jour de toutes les informations relatives au dossier de l'adhérent ;
- Vous contribuez à l'amélioration de la qualité de service client, participez au signalement des dysfonctionnements et aux interventions correctrices sur les données et êtes force de propositions dans l'évolution des modes opératoires.

Votre profil
De formation Bac+2/3, vous avez idéalement une première expérience dans le domaine de la relation client et/ou dans le secteur de la banque/assurance.

Horaires: 35h

Salaire: 21000kEUR + prime variable environ de 200EUR

Poste à pourvoir en CDD ou en CDI.

Vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique et conviviale et mettre en pratique au quotidien votre sens du service clients.

Vos qualités rédactionnelles, relationnelles (empathie, écoute) et votre aisance au téléphone vous permettront de réussir sur ce poste.

Si le poste vous intéresse, n'hésitez pas à postuler en ligne.