Hays

Banque de réseau

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Conseiller à distance H/F

08 janvier Hauts-de-Seine, La Défense Interim 12.00€ - 14.00€ heure

Notre client, grand Groupe spécialisé dans le secteur banque, recherche un Conseiller à distance.

Vous accueillez au téléphone la clientèle existante et potentielle et rebondissez commercialement sur les appels entrants selon l'objet de la demande et la segmentation des clients. En mesure de répondre aux demandes d'informations courantes de la clientèle, du réseau, des prospects, vous collectez et transmettez les informations utiles pour le développement commercial. Aussi, vous participez à la commercialisation des produits bancaires lors de campagnes appels sortants et répondez aux e-mails des clients et prospects. De plus, vous traitez les incidents, faites remonter les réclamations et appliquez les normes de contrôle interne de notre client, notamment la mise en place de vérifications par les autorités de réglementation internes et externes ou toute autre question soulevée par les régulateurs externes. Par ailleurs, vous appliquez la politique de conformité du Groupe, applicable au poste. Vous devez acquérir et maintenir la connaissance des scénarios de risques opérationnels liés au poste et veiller à ce que toutes les actions réalisées dans le cadre de la fonction chez notre client prennent en compte la possibilité de survenance de risques opérationnels.

Une première expérience dans le secteur bancaire est nécessaire.
La certification AMF est un plus.

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