Crédit Agricole Consumer Finance

Banque de réseau

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Conseiller clientèle H/F

New 28 novembre Essonne, Evry CDD

Au sein de l'agence service partenaires de la Direction Financement des Ventes – Développement partenariats, les équipes d'agences assurent l'étude et la production des dossiers de crédits et l'assistanat commercial et technique auprès des partenaires par téléphone.

Dans ce cadre vous aurez en charge :

- l'étude des dossiers de crédit dans le respect des règles en vigueur, avec une attention particulière pour les dossiers en signature électronique
- la vérification de l'ensemble des pièces demandées au dossier
- l'acceptation des dossiers dans le cadre du montant de délégation accordé, et dans le respect de la politique d'octroi et des exigences de conformité
- le suivi du portefeuille des dossiers incomplets et la relance des clients et/ou partenaires pour finaliser ces dossiers
- l'argumentation des dossiers refusés aux agences partenaires
- l'assistance commerciale et technique en fournissant le meilleur service aux partenaires dans le respect des normes et procédures en vigueur.

- la gestion des appels entrants et les réponses aux questions de vos interlocuteurs concernant les produits, les outils, les process
- connaître et participer à la réalisation des objectifs de l'agence
- favoriser une bonne communication au sein de l'agence.


Temps de travail : 35h00 / semaine (Du Mercredi au Samedi : 10h15 / 20h00)

Expérience commerciale réussie dans l'approche de la relation clientèle par téléphone et de préférence auprès de professionnels

Formation commerce et/ou relations clients souhaitée