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Commercial

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Conseiller/e clientèle service relation client bordeaux H/F

06 janvier Gironde, cours charles bricaud bordeaux CDI

Etre ancré dans la réalité de nos clients et engagé auprès d'eux, quel que soit son métier, c'est ça être un vrai collaborateur Groupama Gan Vie.

Pour répondre à leurs attentes, postulez en nous indiquant ce qui fera de vous un vrai collaborateur Groupama.

Groupama Gan Vie, société d'assurance vie unique du Groupe Groupama, assure la conception et la souscription des contrats d'assurances de personnes (épargne, retraite, prévoyance et santé) commercialisés par les 5 réseaux de distribution de Groupama (Groupama, Gan Assurances, Gan Prévoyance, Gan Patrimoine et Gan Eurocourtage) et la gestion des contrats pour les réseaux Gan.
Elle est organisée autour de deux directions métiers - Individuelles et Collectives - et de deux directions fonctionnelles (Direction Finances et Risques, Direction des Ressources Humaines et de la Communication Interne).

Au sein de la Direction des Collectives, Prévoyance/Santé, Opérations santé, Service SRC / Gestion vous assurez notamment les missions suivantes :

- Appliquer les dispositions prévues par les processus, procédures et fiches techniques du pôle santé

- Assurer la réception, l'accueil et le traitement des appels téléphoniques en provenance des clients, des réseaux et des professionnels de santé en appliquant la charte Smile

-- Traiter des demandes de prestations d'engagement,

- Traiter des actes de production, de gestion des contrats de santé

- Traiter les réclamations

- Participer à l'amélioration continue du système de management de la qualité

- Participer aux activités du service Prestations et/ou GPS

Issue d'une formation Bac+2 Assurances et/ou expérience équivalente en assurance ou relation client

Goût de la relation client par téléphone, sens commercial, aisance rédactionnelle; esprit de synthèse