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Conseiller/e clientèle service relation client H/F

New 13 septembre Gironde, cours charles bricaud bordeaux CDI

Au sein de la Direction des Collectives, Prévoyance/Santé, Opérations santé, Service SRC / Gestion vous assurez notamment les missions suivantes :

- Appliquer les dispositions prévues par les processus, procédures et fiches techniques du pôle santé

- Assurer la réception, l'accueil et le traitement des appels téléphoniques en provenance des clients, des réseaux et des professionnels de santé en appliquant la charte Smile

-- Traiter des demandes de prestations d'engagement,

- Traiter des actes de production, de gestion des contrats de santé

- Traiter les réclamations

- Participer à l'amélioration continue du système de management de la qualité

- Participer aux activités du service Prestations et/ou GPS

Issue d'une formation Bac+2 Assurances et/ou expérience équivalente en assurance ou relation client

Goût de la relation client par téléphone, sens commercial, aisance rédactionnelle
esprit de synthèse