MR BRICOLAGE

Conseil / Maîtrise d'ouvrage

★★★★★

Consultant / consultante si crm/grc customer relationship management - gestion de la relation client H/F

12 août Paris, PARIS 19 CDD Annuel de 20000 à 25000 Euros

Mr Bricolage recherche pour sa Direction Digitale et Relation Clients située à Paris (19ème, près de la Cité des Sciences) un Customer Happiness assistant (H/F)
- Rattaché au Responsable Relation Clients du groupe Mr Bricolage, vous êtes l'ambassadeur de la satisfaction clients auprès de nos milliers de clients et du réseau de points de ventes de proximité.

- A l'écoute, vous répondez aux demandes quotidiennes de nos clients quel que soit le canal (téléphone, FB, mail, Chat, courrier, avis produit, avis magasins)
- Passionné, vous conseillez les clients les plus experts & novices en bricolage
- Impliqué et proactif, vous apportez les meilleures solutions en respectant les délais de réponses
- Référent, vous êtes le contact privilégié de nos clients sur une ligne produit /transport ou entrepôt de l'entreprise De filière commerce, marketing ou communication, vous avez une expérience réussie auprès d'un service de relation Client dans une entreprise internet/e-commerce