PRODWARE SA

Conseil / Maîtrise d'ouvrage

★★★★★

Consultant / consultante informatique H/F

12 août Pas-de-Calais, DOUVRIN CDI Annuel de 20000 à 25000 Euros

Missions :
- Vous assures la prise en charge des appels entrants et la prise en charge des demandes client.
- Vous étudiez le besoin du client et y apportez la réponse adéquate (incluse dans le périmètre du contrat de support).
- Vous informez et sollicitez l'ISS au niveau 2 dès que nécessaire.
- Vous documentez et renseignez précisément le détail du ticket dans l'outil de suivi du support (détail des opérations, historique ).
- Vous communiquez en interne avec les intervenants liés au client (autres consultants, CP, planning, commerce, AVV ) et avec les interlocuteurs du client.
- Vous informez des dysfonctionnements produits éventuels.
De formation supérieur, école d'informatique généraliste de gestion et ou de formations universitaires.

- Vous avez une expérience réussie dans un domaine similaire : fonctionnel, technique.

- Vous avez de bonnes connaissances d'un applicatif métier.
- Vous avez d'excellentes méthodes d'analyse et de qualification.