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Gestion de projet

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Coordinateur projets clients (H/F)

12 octobre Paris, PARIS 14 CDI A négocier

Votre agence Adecco Téléservices, partenaire incontournable du recrutement Intérim/CDD/CDI dans les métiers de la relation client à distance, recrute pour l'un de ces clients spécialisé dans le domaine des solutions CRM à destination du secteur pharmaceutique:

2 coordinateurs de projets clients H/F

Le Coordinateur Projets Clients exerce à la fois un métier technique, de conseil et d'expertise, où la qualité relationnelle est primordiale.Il est en charge de la gestion et de la fidélisation d'un portefeuille clients et de la gestion de ses projets.

Les principales missions :
- Identifier les besoins des clients.
- Définir les spécifications fonctionnelles.
- Suivi opérationnel des clients (paramétrage, suivi de l'exploitation,
contrôle, reporting).
- Contrôler le bon fonctionnement des services de ses clients,
- Valider leurs évolutions et le respect de leurs spécifications.

Le profil:
- Expérience de travail dans un environnement de service client
- Maitriser les méthodes de gestion de la relation client
- Bonne présentation au téléphone, capacité d'écoute et d'analyse
- Capacité à travailler en équipe
- Savoir gérer les priorités
- Disposer d'un sens pédagogique et de transfert de connaissances

La formation:
- Formation supérieure souhaitée (minimum Bac +2).
- Maîtrise de la suite bureautique Microsoft Office
- Connaissance de l'anglais (lu/écrit/parlé) souhaitée

Rémunération selon le profil
Horaires: du lundi au vendredi

Si cette offre vous intéresse, merci de postuler directement en ligne ou d'envoyer votre CV à l'adresse suivante : adecco.tls@adecco.fr