Crédit Agricole CIB

Direction financière / Consolidation

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ce recruteur

Coverage analyst H/F

New 14 mai Hauts-de-Seine, Montrouge Alternance

Le métier transverse Global Coverage Organisation (GCO) à pour mission la coordination des équipes commerciales de CACIB en charge de la relation client (Coverage)
pour cela, GCO développe des actions et outils pour mener à bien la stratégie et les objectifs de la banque vis-à-vis de ses clients.
Le service Client Relationship Management (CRM) fournit à l’ensemble de CACIB des outils d’aide à la décision et de suivi de l’activité.
Il a notamment la charge de l'amélioration continue et l’administration de ClientLive, l'outil CRM propriétaire de CACIB utilisé par toutes les équipes commerciales
- Coverage et métiers – mais aussi des fonctions de support (Compliance, etc.) pour :
- offrir une vision organisée de la population de clients (segmentation, secteur etc.)

- assurer une planification cohérente des activités clients (budget, pipeline etc.)

- partager les informations sur lesdites activités clients (Contacts, Réunions, Comptes Rendus, Transactions etc.) en respectant des règles strictes de confidentialité
 
- mettre à disposition du management et des utilisateurs des indicateurs de performance sous tous angles pertinents (par métier, zone géographique, secteur d’activité, portefeuille, etc.)

- produire et distribuer des rapports et tableaux de bord périodiques à partir des données ClientLive combinées avec des données Groupe Crédit Agricole ou obtenues auprès de prestataires externes.
Dans le cadre de votre alternance, vous participerez à différents chantiers liés à la constitution, actualisation, fiabilisation, analyse de la base clientèle qui est au cœur de ClientLive, au déploiement de ClientLive auprès d’une nouvelle population d’utilisateurs hors CACIB (appartenant aux équipes commerciales Entreprises des Banques de Proximité à l'international du Groupe Crédit Agricole), ainsi qu’à d’autres projets transverses.

Ces missions vous amèneront à utiliser
- au-delà des logiciels tels qu’Excel, Access, VBA
- de nombreux outils de la banque ainsi que des bases de données externes.
Cette alternance vous permettra enfin d'avoir une vue globale de l’organisation et des métiers du Groupe.

Vous effectuerez votre alternance sur le campus de Montrouge où plusieurs entités du groupe Crédit Agricole sont regroupées.

Formation : Université, Ecole de commerce ou Ecole d'ingénieur.