CNAV Retraite & Action sociale

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Directeur de l'offre de service et du métier retraite H/F

31 octobre Paris, 108-112 Avenue de Flandre, 75019 Paris, France CDI

Vous aurez en charge l'animation des chantiers de la branche sur le champ de l'offre de service et du métier retraite.
A ce titre vous assurez le management d'une équipe d'une vingtaine de collaborateurs dont le périmètre de responsabilité couvre le périmètre suivant :
- le suivi de la production de la branche, les alertes et la définition des mesures correctrices nécessaires

- l'animation du dispositif d'écoute client et la veille sur les évolutions de l'opinion et de l'offre en matière de retraite

- la conception des offres de service de la branche et leur déclinaison opérationnelle

- le suivi de la qualité de service dans la branche et la définition des moyens de son développement

- la conception et la mise en œuvre des actions de maîtrise des risques pour le volet ordonnateur

- la conduite des projets métier nationaux.

Votre action s'inscrit notamment dans le cadre des orientations de la COG sur le champ Offre de service.

Votre périmètre d'intervention pourra évoluer en fonction de l'actualité des projets stratégiques de la branche ou inter-régimes.

Cet emploi nécessite une formation supérieure dans le domaine de la gestion ainsi qu'une expérience professionnelle significative sur des responsabilités comparables.

Vous disposez de solides compétences en animation d'équipes sur des champs d'expertise variés.
Diplomate et doté de sens politique, vos qualités relationnelles sont avérées pour nouer des partenariats solides et conduire les transformations.

Vous possédez de solides qualités d'analyse et de synthèse et une forte capacité d'organisation pour piloter en parallèle plusieurs projets complexes à dimension nationale.

Le diplôme d'ancien élève de la formation initiale EN3S ou du Capdir serait apprécié.