BNP Paribas

Autres

★★★★ 248 Avis

Découvrir
ce recruteur

Expert médiation juriste, H/F

New 18 mai Paris, Paris CDD

Pourquoi rejoindre BNP Paribas ?
Notre monde change : notre manière de nous informer, de consommer? et de travailler aussi ! Aujourd'hui, ce qui compte dans un job, c'est de vivre de véritables expériences, d'apprendre, de partager objectifs et résultats avec ses collègues. Bref, de tracer son propre chemin, différent, responsable et durable. Chez BNP Paribas, nous recrutons nos collaborateurs avec l'idée qu'ils nous aideront à concevoir le monde et la banque de demain.
Vous voulez connaître toutes les raisons de nous rejoindre ? Rendez-vous sur : https://group.bnpparibas/emploi-carriere/bnp-paribas

Pendant la durée de sa mission, l'expert médiation est détaché de BNP Paribas et se met au service du médiateur.
Il doit à ce titre respecter les principes fondamentaux d'indépendance et d'impartialité de la médiation.
Missions :
- Recueillir auprès de la banque et auprès des clients l'ensemble des éléments permettant au médiateur de se
positionner
- Appuyer le médiateur dans l'exercice de sa mission
- Respecter les règles applicables à la procédure de médiation
Activités principales
- Il constitue les dossiers relatifs au litige : recueil des informations auprès du service réclamations de la
Banque et auprès du client
- Il étudie, en liaison avec le médiateur, le différend qui oppose le client à la banque
- Il consulte les experts si nécessaire
- Il analyse les dossiers et apporte sur le litige une expertise en droit et en équité
- il prépare pour le médiateur une note de synthèse et un projet d'avis
- Il est responsable du suivi administratif du dossier jusqu'à sa clôture

Selon Profil