Expectra

Gestion d'actifs

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Gestionnaire back office corporate action H/F

12 avril Seine-Saint-Denis, Pantin Interim 29000 Annuel

Expectra, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise.
Les consultants du Département Banque & Assurance vous proposent des opportunités de carrière.

Nous recherchons pour le compte de notre client, un Gestionnaire Back Office Corporate action (F/H).

Garantir la gestion des questions et des investigations adressées par les Branches. Garantir le suivi des opérations et le traitement des instructions OST en liaison avec les Branches.Garantir la cohérence et la qualité du reporting client des Opérations sur Titres préalablement à son envoi. Contribuer au développement de la qualité du service fourni par les dépositaires. Contribuer à la maîtrise du risque opérationnel. Contribuer à une communication efficace au sein de l équipe/Métier.

SPECIFICITE SUPERVISEUR RELATIONS BRANCHES :

- Supervision de la gestion de la boite générique mail (suivi qualité des réponses, respect des délais,?)
- Manager une équipe de 6 opérateurs « Relations Branches OST ».
- Garantir la qualité du traitement des requêtes des Branches et le respect des délais de réponse
- Garantir la qualité des réponses apportées par les opérateurs Branches ainsi que le suivi de la résolution des points « loggés » par les Branches.
- Garantir l'information des Branches à propos des opérations complexes et lors des incidents opérationnels.
- Identifier et collecter les besoins des Branches en terme de connaissances des opérations, utilisation des outils et de maîtrise des procédures opérationnelles.
- Garantir le respect par les Branches de la qualité des instructions clients et le respect des deadlines de réponse clients.
- Effectuer les « escalations » aux dépositaires ou aux secteurs opérationnels en cas de problème (mauvaise qualité des réponses aux requêtes émises par les opérateurs Branches, non respect des délais de réponse)
- Identifier les besoins de formation des opérateurs Branches et garantir leur mise en ?uvre.

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