Randstad

Banque d'investissement & financement

★★★★★ Avis

Découvrir
ce recruteur

Gestionnaire middle office (f/h)

New 06 décembre Seine-Saint-Denis, Pantin Interim 14.77 Horaire

Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !
Votre agence Randstad, spécialisée dans les métiers de la banque et de l'assurance, vous offre de nombreuses opportunités d'emploi et vous accompagne tout au long de votre carrière.

Nous recherchons pour le compte de notre client, grand groupe bancaire français, un Gestionnaire middle office (F/H)

Dans le cadre de ce poste, vous avez pour mission de :
- Suivre la relation Client au quotidien : Au sein du pôle Trade Support Listés et OPCVM recouvrant les activités de pensions livrées, de change, d'actions et produits de taux et de dérivés listés, le CAM est le contact privilégié des clients et est garant de la qualité de service fournie par le Hub,
- Tenir le client informé de la production quotidienne par le biais de Trade Recap,
- Assurer la relation opérationnelle au quotidien avec les clients,
- Assurer la relation client pour notre HUB,
- Préparer les statistiques en vue des comités clients,
- Intégrer les nouveaux process clients (nouvelle entité, nouveau fonds, nouvelle activité),
- Veiller au respect des SLA clients et Hub,
- Superviser la production de notre Hub en analysant les reports quotidiens et en participant aux réunions régulières afin de faire le point sur les problèmes BAU,
- Contrôler la qualité de service et suivre les incidents,
- Mettre en ?uvre les procédures d'escalades dans le respect des délais définis,
- Gérer les réclamations des contreparties ou des clients (validation, négociation, paiement et reporting),
- Effectuer des tâches de production pour la partie Trade Support sur OPCVM.