Groupama Nord Est

Gestion des contrats

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Gestionnaire protection juridique junior laon H/F

20 septembre Aisne, LAON CDD

Créer la confiance, c'est savoir répondre aux besoins de nos clients et rendre chacun d'eux unique.

Groupama est un groupe mutualiste international (11 pays) de proximité d'Assurance et de Banque auprès de 7 millions de sociétaires et clients.

La Caisse Régionale Groupama Nord-Est, avec 1 197 salariés au service de 295 000 clients et 75 agences sur 6 départements

Vous avez envie de mettre en application vos connaissances juridiques au service de nos sociétaires.
Nous vous proposons de vous accueillir dans notre équipe, au sein du Pôle Protection Juridique où vous partagerez vos pratiques et vos talents dans des domaines d'intervention diverses.
Vos missions consisteront à :
-Accueillir nos sociétaires au téléphone pour prendre en charge leurs demandes d'information juridique ou leurs litiges en application des garanties souscrites.

- Les aider, les épauler face aux difficultés rencontrées.
- Négocier des solutions amiables ou accompagner nos sociétaires dans le cadre de procédures judiciaires.

- Chercher des solutions adaptées à un litige en respectant la neutralité de Groupama et les intérêts respectifs des parties, la législation, la jurisprudence, les garanties contractuelles, les règles et procédures de gestion, tout en faisant preuve de bon sens.
- Et enfin participer à nos travaux d'amélioration continue de la qualité de service rendue.

Vous disposez d'une formation juridique Bac+3 à 5.
Vous avez un bon esprit d'analyse et de synthèse.
Vous possédez de la rigueur, le sens du service client allié à un bon esprit de négociation et d'écoute.
Votre aisance relationnelle permettra d'établir un contact efficace avec nos sociétaires et l'ensemble des intervenants.
Votre organisation vous permettra de gérer l'ensemble de l'activité.

Si Vous aimez travailler en équipe et avez le sens de l'effort au service du collectif.
Alors nous vous proposons de porter votre candidature.