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Gestionnaire sinistre (f/h)

09 août Rhône, Lyon 03 CDD 22030 Annuel

Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !
Votre agence Randstad, spécialisée dans les métiers de la banque et de l'assurance, vous offre de nombreuses opportunités d'emploi et vous accompagne tout au long de votre carrière.

Nous recherchons pour le compte de notre client, acteur en assurances de biens et en responsabilités, 1 Gestionnaire Sinistre IRD en CDD.

Au sein de la Direction AIS (Assistance Indemnisation Services), vous intégrez l'une des équipes de gestion de « sinistres habitation » par téléphone.

Votre mission au quotidien sera de réceptionner l'appel des clients, d'analyser avec eux les sinistres habitations, de mettre en ?uvre les réponses techniques et de leur apporter une solution afin de procéder au règlement de leur dossier.

Missions
Vous instruisez et réglez les dossiers sinistres.
Vous analysez les dossiers et faites le choix de la solution la plus adaptée conformément aux règles contractuelles et à la politique de règlement des sinistres,
Vous procédez à l'instruction et au règlement des dossiers en lien avec les agents, experts et autres interlocuteurs et/ou vous exercez les recours et agissez en défense pour le compte du client, ou de la société par voie amiable,
Vous accueillez et prenez en charge directement par téléphone, ou par courrier, tout ou partie de l'évènement relevant de votre domaine d'activité,
Vous contribuez à la maîtrise des délais de gestion des dossiers, à la satisfaction des clients et apporteurs,
Vous procédez au contrôle des dossiers dans le cadre de la gestion confiée aux agents,
Vous apportez assistance et conseil à tout intervenant sur les dossiers dont vous avez la responsabilité.