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Gestionnaire sinistre particulier mrh (H/F)

05 janvier Bouches-du-Rhône, Marseille 02 CDI 28000 Annuel

Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !
Votre agence Randstad, spécialisée dans les métiers de la banque et de l'assurance, vous offre de nombreuses opportunités d'emploi et vous accompagne tout au long de votre carrière.

Nous recherchons pour le compte de notre client, une société de courtage en assurance renommée, un(e) GESTIONNAIRE SINISTRE PARTICULIER MRH (H/F).

Vos missions sont les suivantes :

- Réaliser l'ensemble des actes de gestion relatifs à la gestion des sinistres notamment RC et incendie : détermination des responsabilités, règlements, présentation et suivi des recours, réaliser les révisions et gérer les réclamations, et ce compris la maîtrise du contentieux.

- Conseiller les assurés dans le cadre de la gestion de leur sinistre et consolider la relation client.

- Maîtriser la relation téléphonique (assurés, victimes, avocats, experts?). Ceci comprend la déclaration et ouverture du sinistre par les canaux à la disposition de l'assuré (téléphone, mais également par mails), qualification de la demande, enregistrement des éléments déclaratifs de l'assuré, résumer et reformuler à l'assuré sa demande pour s'assurer de la bonne compréhension du sinistre et du dossier

- Résolution du dossier et préconisations adaptées : positionnement des responsabilités et identification des garanties, rôle de conseil et de renseignements sur le suivi du dossier de sinistre (appels entrants de gestion ou gestion mails par exemple),