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Gestionnaire sinistres mrh (f/h)

02 décembre Gironde, Merignac CDI 24000 Annuel

Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !
Votre agence Randstad, spécialisée dans les métiers de la banque et de l'assurance, vous offre de nombreuses opportunités d'emploi et vous accompagne tout au long de votre carrière.

Nous recherchons pour le compte de notre client, acteur majeur dans le secteur de l'assurance, un(e) Télé-gestionnaire Sinistres MRH F/H.

Vous êtes en charge des sinistres MRH sur un portefeuille collectif. Vos missions sont les suivantes :

- Déclaration et ouverture du sinistre par les canaux à la disposition de l'assuré (téléphone de façon prépondérante mais aussi mails ?), qualification de la demande, enregistrement des éléments déclaratifs de l'assuré, résumer et reformuler à l'assuré sa demande pour s'assurer de la bonne compréhension du sinistre et du dossier,

- Résolution du dossier et préconisations adaptées : positionnement des responsabilités et identification des garanties, rôle de conseil et de renseignements sur le suivi du dossier de sinistre (appels entrants de gestion ou gestion mails par exemple),

- Planification, suivi et réalisation des tâches utiles à la résolution du dossier : missionnement de prestataires pour expertise. Proposition de mode d'indemnisations adaptés au besoin client et à la politique entreprise,

- Règlement et prise en charge des indemnités. Vous disposez d'un pouvoir d'engagement et de validation des sorties de fonds.

Vous pouvez également être amené à former les nouveaux entrants et participer à des actions de formation collectives.