La Médicale

Gestion des contrats

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Gestionnaire assurances de personnes H/F

11 octobre Paris, Paris CDI

Crédit Agricole Assurances est au premier rang des assureurs français et européens*. Son modèle ? Celui d'un bancassureur multi-expert, solide, performant, proche de ses clients, capable de couvrir l'ensemble des besoins de protection et d'épargne des particuliers, des agriculteurs, des professionnels et des entreprises. Nous accompagnons nos clients à chaque instant de leur vie à travers nos trois grands métiers : l'épargne/retraite - l'assurance dommage - la prévoyance/emprunteur.
Depuis plus de 30 ans, le Groupe Crédit Agricole Assurances s'est construit autour de la volonté d'être un assureur complet, diversifié et international au service de ses partenaires, notamment les Caisses Régionales et LCL en phase avec le positionnement et les valeurs de banque universelle de proximité du Groupe Crédit Agricole.
Le Groupe CA Assurances représente 4200 collaborateurs dont 3500 sont basés en France.
La Médicale filiale de Crédit Agricole Assurances, est une compagnie spécialiste et leader dans le domaine de l'assurance des professionnels de santé. Elle propose aux médecins, pharmaciens, chirurgiens-dentistes, vétérinaires et professions paramédicales, exerçant en libéral ou en milieu hospitalier une gamme complète d'assurances adaptée aux besoins de protection de ses clients et de leurs proches à chaque moment de leur vie professionnelle et privée.
La Médicale à fin 2016, ce sont plus de 200 collaborateurs, un réseau de 125 Agents Généraux.
*données à fin 2015.

Au sein de la Direction des Opérations, le secteur Souscription a pour mission de traiter les demandes des clients dans le respect des règles de confidentialité et de déontologie, rattaché au Responsable de l'Unité Souscription Assurances de Personnes (Prévoyance, Assurance liées aux crédits et frais de santé) le gestionnaire intervient depuis l'étude du dossier jusqu'à la mise en place des contrats.

Gestion

-Vous contrôlez la fiabilité et la conformité des propositions d'assurance dans le respect des règles de souscription, des guides de tarifs et des procédures
-Analyser, accepter et traiter les contrats d'assurances de personnes, dans un souci permanent de qualité de souscription, du service clients et des respects des délais
-Vous enregistrez les nouveaux contrats sur l'applicatif de gestion ainsi que les évènements survenant dans la vie du contrat. A ce titre, vous êtes le garant des différents actes de gestion.
-Vous participez à la prise en charge des appels téléphoniques du service.
-Vous assurez la fiabilité des traitements administratifs et rédigez, le cas échéant, des courriers " type " ou personnalisés.
-Vous agissez dans le respect des engagements de service et des plans d'action définis
-Vous échangez et établissez de liens avec les intervenants extérieurs (médecins conseil, clients, ...), en fonction du niveau de complexité du dossier
-Vous participez aux différents projets de l'équipe, notamment concernant l'amélioration de l'efficacité et de la qualité de gestion au sein du service.

Relations commerciales

?Vous prenez en charge les contacts téléphoniques entrants avec le réseau de la Médicale de France (écrits, téléphoniques).

?Vous étudiez, analysez et informez le réseau suivant leurs demandes

- Bac +2/3 ou équivalent en terme d'expérience professionnelle dans un poste similaire.

Doté d'un bon relationnel, vous avez envie de vous investir et de relever de nouveaux challenges. Vous faites preuve de rigueur et de méthodologie, d'un sens important du service client, de réactivité, d'adaptabilité, et de respect des délais. Autonome, fiable et organisé, vous faites preuve de curiosité et de capacités d'analyse qui vous permettent d'être force de proposition. Vous saurez vous adapter et respecter les procédures dans un environnement en constante évolution. Et vous maitrisez les outils informatiques (Pack Office ...)