Adecco

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Gestionnaire de connaissances (H/F)

14 septembre Territoire de Belfort , BELFORT Interim Non précisé

L'agence Adecco de Belfort recherche pour l'un de ses clients :

- un GESTIONNAIRE DE CONNAISSANCES (H/F) :

Votre mission :
- Assurer le développement de la gestion des connaissances au sein des équipes
- Capitaliser la connaissance support hotline, proximité ou service (immersion chez le client)
- Formaliser cette connaissance sous la forme de processus et procédures (constituer la base de connaissances)
- Maintenir la base de connaissances à jour
- Démultiplier la connaissance auprès des agents de l'équipe
- Contrôler l'acquisition des connaissances de l'équipe
- Mettre en place le contrôle qualité du traitement technique des dossiers
- Assurer un reporting du niveau de qualité de l'équipe
- Etre le backup du manager de l'équipe

Environnement de votre poste :
- Assurer la traçabilité de ses actions
- Formaliser la connaissance acquise
- Rendre compte de son activité
- Proposer et évaluer les améliorations potentielles
- Assurer les interventions chez tous les clients de proximité

Votre profil :
- Faire preuve de réactivité et d'initiatives
- Etre au service des agents
- Etre force de proposition
- Etre à l'écoute
- Communiquer
- Transmettre
- Susciter la confiance

Si cette offre vous intéresse, merci de postuler directement en ligne.