Groupama Gan Vie

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Gestionnaire emissions H/F

12 septembre Gironde, Cours Charles Bricaud, 33300 Bordeaux, France CDD

Au sein du service Emissions Gan Assurances / Gan Patrimoine, vos missions consisteront à émettre les contrats et de gérer les encaissements.


A ce titre, vous serez chargé(e) de :


• Assurer le traitement et le suivi des demandes d'Emission / d'encaissement des clients et des réseaux :
Ø Assurer la recevabilité de la demande
Ø Demander et analyser les pièces médicales conformément aux habilitations et/ou administratives (prise de décision sur le plan contractuel, voire médical)
Ø Alerter le cas échéant le gestionnaire expert, référent ou manager pour arbitrage sur toute opération délicate ou présumée non-conforme aux règles de souscription ou à la réglementation
Ø Enregistrer et traiter les opérations dans les différents systèmes informatiques
Ø Effectuer les relances nécessaires
Ø Respecter les engagements définis au sein du service (objectifs, délais) et les procédures opérationnelles
Ø Détecter les anomalies et dysfonctionnements et en informer l'interlocuteur dédié
Ø Gérer et traiter les réclamations dites « simples »


• Contribuer aux activités périphériques au secteur (logistique, boîte secteur, … )


• Contribuer aux bonnes relations avec l'ensemble de nos clients (interne, externe)
Ø S'assurer du transfert des informations avec les autres services de GGVIE
Ø S'assurer de la qualité des informations communiquées

Missions spécifiques/complémentaires


• Participer ponctuellement selon les besoins et les compétences requises aux autres activités de gestion du pôle Prévoyance Individuelle


• Participer ponctuellement selon les besoins à des groupes de travail :
Ø Représenter son secteur dans des groupes de travail internes à la Direction des opérations de Groupama Gan Vie
Ø Proposer des axes d'amélioration des systèmes d'information et/ou des procédures
Ø Participer aux phases de test et de recette des évolutions développées sur les outils


• Contribuer à l'amélioration continue

Vous possédez des connaissances techniques solides en assurances (produits, juridique, fiscalité) et vous connaissez et respectez les procédures internes.


Une expérience dans le domaine bancaire, en particulier sur les prêts bancaires est indispensable

Idéalement, vous avez une habilitation au traitement médical de niveau 1.

Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités rédactionnelles et relationnelles avec les clients et les réseaux.

Votre sens de la confidentialité et votre rigueur seront de sérieux atouts pour mener à bien vos missions.

Vous savez adapter votre discours en fonction du client et des situations (prospect, client « fragile », situation de tension)
Vous savez tenir une position en vous affirmant et en argumentant.