Groupama Gan Vie

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Gestionnaire emissions / gestion des fonds H/F

12 septembre Gironde, Cours Charles Bricaud, 33300 Bordeaux, France CDI

Au sein du service Emissions Gan Prévoyance, vous serez chargé(e) de la :

- Gestion des remises en vigueurs des contrats suite à régularisation d'impayés (recevabilité et saisi dans les BO)

- Gestion et suivi des impayés :

- traitement des listings quoditiens et mensuels d'écarts de fonds

- création/annulation et suivi de Lettres Recommandées

- annulation quittance

- information-explications des situations d'impayés aux clients internes ou externes (mail / courrier / appel sortant)

- saisie des mouvements de régularisation/régression dans les BO

- échanges avec les différences services comptables

- Gestion de l'affectation des fonds dans certains BO

- Traitement des listings d'incohérence de fonds avec échanges vers les autres services de gestion "responsable" de ces écarts.

- Prise en charge de certains actes de gestion (recodification / résiliations / reconductions / transfert d'agence)

Ce poste nécessite de :
- maîtriser l'ensemble des BO (Drit / S2 / Saphir / AIA/ CICS)
- maîtriser l'ensemble des réseaux
- maîtriser l'ensemble des process comptables
- être capable de rédiger des courriers de réponses à des réclamations ou appeler des clients (réseaux) pour expliquer des situations complexes
- être particulièrement rigoureux et avoir le goût de la complexité.

Vous possédez des connaissances techniques solides en assurances (produits, juridique, fiscalité) et vous connaissez et respectez les procédures internes.


Vous êtes capable d'utiliser des environnements applicatifs (base contrat / Alizé / GRC /applications locales) et bureautiques (Word /Excel) liés à la fonction.


Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités rédactionnelles et relationnelles avec les clients et les réseaux.

Votre sens de la confidentialité et votre rigueur seront de sérieux atouts pour mener à bien vos missions.

Vous savez adapter votre discours en fonction du client et des situations (prospect, client « fragile », situation de tension)
Vous savez tenir une position en vous affirmant et en argumentant.