Walters People France

Banque privée / Gestion de patrimoine

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Gestionnaire hotline banque à distance H/F

12 janvier Paris, Paris-8e-Arrondissement CDD 27000€ - 32000€ an

Notre client est une banque privée, acteur international et européen majeur de la gestion d'actifs, qui vous offre un cadre de travail agréable et dynamique. Cette entreprise recrute un(e) Gestionnaire Hotline Banque à distance H/F dans le cadre d'une mission d'intérim de 3 mois.

Vos missions sont les suivantes :

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Assurer la Hotline clientèle.
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Répondre aux demandes des clients : accompagnement dans la mise en place d'un contrat, dépannage.
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Qualifier la nature des demandes.
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Renseigner l'outil de suivi qualité.
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Tenir un tableau de bord des interventions.
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Apporter aux assistantes les conseils nécessaires pour la préparation des contrats.
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Aider à la résolution des incidents.
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Traiter les réclamations des clients Banque à distance.
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Assurer un soutien auprès des Technico-commerciaux.
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Apporter au Responsable du service tous les éléments de réponses en vue de préparer une communication vers les équipes commerciales pour expliquer les anomalies.

Vous êtes diplômé(e) d'une formation supérieure Bac+2 au moins avec idéalement une expérience significative dans le domaine.

Le salaire proposé est de 27000€ à 32000€.

En 2017 et pour la seconde fois, Walters People est référencé comme une Great Place to Work !

Consultez l'ensemble de nos offres sur www.walterspeople.fr

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