Adecco

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Gestionnaire middle office H/F

New 15 novembre Seine-Saint-Denis, PANTIN Interim

1er réseau national d’agences d’emploi, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service. Quelque soit le contrat que vous cherchez, intérim, CDD ou CDI, Adecco travaille chaque jour pour vous guider vers ce qui vous correspond.

Au sein du pôle Trade Support Listés et OPCVM recouvrant les activités de pensions livrées, de change, d’actions et produits de taux et de dérivés listés, le CAM est le contact privilégié des clients et est garant de la qualité de service fournie par le Hub.

Vos missions principales consistent à :

- Tenir le client informé de la production quotidienne par le biais de Trade Recap.
- Assurer la relation opérationnelle au quotidien avec les clients.
- Assurer la relation client pour notre HUB.
- Préparer les statistiques en vue des comités clients.
- Intégrer les nouveaux process clients (nouvelle entité, nouveau fonds, nouvelle activité).
- Veiller au respect des SLA clients et Hub.
- Superviser la production de notre Hub en analysant les reports quotidiens et en participant aux réunions régulières afin de faire le point sur les problèmes BAU, contrôler la qualité de service et suivre les incidents.
- Mettre en œuvre les procédures d escalades dans le respect des délais définis.
- Gérer les réclamations des contreparties ou des clients (validation, négociation, paiement et reporting).
- Effectuer des tâches de production pour la partie Trade Support sur OPCVM

Idéalement issu(e) d'une formation supérieure en Banque/Finance, vous justifiez d'une expérience significative en Middle-Office au sein d'une banque.
Un niveau avancé en Anglais est requis.

Vous êtes reconnu pour votre rigueur, votre réactivité et votre sens de la satisfaction clients. Qualités d’adaptation et esprit d’équipe sont des atouts essentiels pour réussir dans vos missions.

Poste basé à PANTIN.

Salaire : 32.5 K€ annuels bruts sur 39h.