Groupama Nord Est

Gestion des contrats

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Gestionnaire souscription marché des professionnels H/F

31 octobre Nord CDI

Créer la confiance, c'est savoir répondre aux besoins de nos clients et rendre chacun d'eux unique.

Groupama est un groupe mutualiste international de proximité d'Assurance et de Banque présent dans 11 pays avec 34 000 collaborateurs auprès de 13 millions de sociétaires et clients.

Groupama Nord-Est est une des 9 Caisses Régionales, avec 1 200 collaborateurs salariés au service de 295 000 clients et 75 agences sur 6 départements.

Etre gestionnaire analyste production chez GNE cela signifie quoi ?
Toute l'équipe a pour objectifs communs d'assurer la sécurisation de la souscription de nos clients professionnels dans une optique de conseil et d'assistance auprès de notre réseau commercial.
Etre gestionnaire analyste sinistre cela signifie jouer un rôle clé dans la gestion des contrats spécifiques.

Vos principales missions quotidiennes seront :

De la relation client:

•D'accueillir, renseigner, prendre en charge les demandes du réseau commercial et des clients et/ou prospects en étant attentif à développer quotidiennement votre sens du service (appels entrants, sortants, campagnes ponctuelles)

•Vous vous adaptez au client interne et externe, vous êtes pédagogue (maîtrise des risques, grands comptes, VIP, partenariat…..)
vous gérez et traitez les mécontentements et réclamations

•Vous saisissez toute opportunité de contact avec le client pour maintenir et développer une relation commerciale


Gestion de dossiers :

•Vous analysez et vérifiez l'acceptabilité du contrat selon les risques, vous vérifiez les tarifs, vous menez des actions de contrôles ciblés

•Vous gérez les résiliations, vous actualisez et réviser les contrats

•Vous traitez les demandes, contrats dans les délais prévus

•Vous assurez un appui technique au réseau commercial

Gestion de dossiers spécifiques :

•Vous élaborez des conditions de couverture et de tarification des risques n'entrant pas dans le champ de souscription.

•Vous proposez l'aménagement ou la création de formules de contrats liés à l'évolution des besoins clients.

•Vous suivez l'évolution du portefeuille

Vous serez amené à collaborer au sein de l'équipe, à proposer et/ou participer à des actions d'amélioration continue au sein de l'agence.
Vous pouvez également être amené à participer ponctuellement aux projets d'entreprise

Vous bénéficiez d'une expérience réussie dans la souscription de contrats? La maîtrise du contexte juridique et de la technicité liés à l'environnement assurantiel est souhaitée.
Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et bureautiques.
Vous êtes animé d'une rigueur de travail et du sens des responsabilités ?Vous savez vous adapter, prendre du recul, analyser et synthétiser ?
Vous êtes disponible, engagé et vous aimez travailler en équipe ?
Vous possédez une expérience au téléphone et vous appréciez cette activité ?
Vous avez le sens du client (interne et externe), une capacité à écouter, comprendre les besoins des clients et de l'entreprise ? Vous aimez le changement et vous êtes prêts à accompagner les évolutions de l'entreprise ?
Rejoignez-nous !

Poste en CDI avec une rémunération motivante.