SOGIA SYSTEME

Conseil / Maîtrise d'ouvrage

★★★★★

Gestionnaire d'applications système d'information H/F

New 15 février Gironde, BORDEAUX CDI Selon profil

Principales missions :
- Surveillance du portefeuille du SN2 dans le ou les outils de suivi en usage : gestion de l'arrivée des incidents, affectation, transmission.
- Production des rapports opérationnels associés à l 'activité N1-N2-N3 (liste quotidienne, reporting hebdomadaire, mensuel).
- Validation de la criticité des incidents, ré-évaluation/validation sous pilotage selon : o la sensibilité de l 'application, de la fonction touchée o l' activité métier en cours dans la mesure du possible et selon les informations reçues.
- Analyse et résolution des incidents
- Confirmation, instruction, et/ou résolution des incidents
- Vérification des symptômes décrits dans la fiche « Incidents »
- Recherche et application de consignes de résolution et d 'analyse
- Proposition de procédure de résolution à valider par le SN3