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Gestionnaire de facturation clients entreprises f/h

29 décembre Seine-Maritime, Rouen CDD

L'agence entreprises Normandie Centre, composée de près de 400 collaborateurs s'allient au quotidien pour satisfaire près de 4500 clients entreprises des régions Normandie et centre.
Elle recherche 5 gestionnaires de facturation pour un CDD de 6 mois à pourvoir au sein du service facturation du département services de Rouen.
L'équipe est composée d'une vingtaine de personnes. L'activité est variée avec une équipe dynamique et solidaire.

Vous contribuez à la satisfaction et à la fidélisation des clients en établissant une relation de qualité dans le traitement de toute question ou demande d'information complexe concernant le domaine facturation (domaine fixe, Data, internet, mobilité et convergence).
Vous travaillez en anticipation sur les dossiers complexes.
Vous pilotez, suivez et traitez dans le SI les opérations de facturation nécessitant une expertise.
Vous promouvez les services de gestion de la facture. Vous accompagnez le client dans le choix d'organisation de sa facturation, organisez la structure des comptes, en relation avec le vendeur ou en autonomie.
Vous pilotez en transverse des dossiers clients afin d'obtenir une facture correcte.
Vous assurez les actions de prévention du risque et du recouvrement.
Vous pilotez et mettez en ?uvre la gestion des offres complexes de facturation, les marchés et les offres sur mesure.

Vous êtes  orienté-e clients et  vous possédez une capacité d'adaptation et  de communication.
Vous possédez l'esprit d'équipe et de transversalité.
Vous savez conduire un entretien téléphonique et accompagnez le client dans ses usages, diagnostiquer et proposer une solution (appels sortants).

Compétences :
Vous êtes de formation bac à bac plus 2 dans le domaine de la gestion ou du secrétariat ou avez une expérience dans ces domaines.
Avoir une expérience dans le domaine de la facturation serait un plus.
Vous maitrisez les outils informatiques et bureautiques.

Le plus de l'offre :
5 postes à pouvoir début 2018 pour 6 mois sur Rouen.